Amennyiben a megrendelt termék mérete, fazonja, színe, stb. nem megfelelő, a következőket tudjuk felajánlani:
1. Méretcsere
2. Modellcsere
3. Vásárolt összegben vásárlási utalvány, mely bármilyen termék vásárlására felhasználható
4. Pénzvisszafizetés
Bármelyik fent említett megoldást is választja a teendők a következők:
A megrendelt és megkapott terméket (amit szeretne kicseréltetni) visszaküldi a címünkre postával. (High-Lander Trade Kft., 4025 Debrecen, Simonffy u. 4-6, Halköz Üzletház 6 sz. üzlet). Erre alkalmas az a doboz is, amiben mi elküldtük Önnek a rendelését. Kérjük textil esetén a beazonosításra szolgáló címkét (amin a vonalkód és cikkszám található) ne vágja le, ill. ha mégis levágta tegye bele a dobozba a termék mellé azt is.
Méretcsere esetén:
Az korábbi megrendeléshez hasonlóan meg kell csinálnia a megrendelést. (kiválasztja az új terméket, kosárba teszi és elkészíti a megrendelést) A megrendelés során a "Megjegyzés" rovatba kérjük írja bele, hogy jelen megrendeléssel a korábban megrendelt terméket (azt azonosíthatja a megrendelés számával, a termék cikkszámával) szeretné kicserélni.
Ezen megrendelés visszaigazolásában cégünk jóváírja a korábbi vásárlás összegét, és a visszaigazolásban a fizetendő összeg rovatban értelem szerűen "0 Ft" összeg fog megjelenni.
A kiszállításról ismét visszaigazolást küldünk.
Modellcsere esetén:
Amennyiben a korábban megrendelt termék nem nyerte el a tetszését, szeretne más terméket választani természetesen erre is van lehetőség. Ebben az esetben a korábbi megrendeléshez hasonlóan meg kell csinálnia a megrendelést. (kiválasztja az új terméket, kosárba teszi és elkészíti a megrendelést) A megrendelés során a "Megjegyzés" rovatba kérjük írja bele, hogy jelen megrendeléssel a korábban megrendelt terméket (azt azonosíthatja a megrendelés számával, a termék cikkszámával) szeretné kicserélni.
Ezen megrendelés visszaigazolásában cégünk jóváírja a korábbi vásárlás összegét, és a visszaigazolásban a fizetendő összeg rovatban az új fizetendő összeg jelenik meg. Ha az újonnan választott termék ára kevesebb mint a korábbi rendelés összege, úgy a különbözetről kérjük ugyan ebben a "Megjegyzés" rovatban rendelkezzen, hogy miként járjunk el.
Választhatja ebben az esetben, hogy a fennmaradó összegről "Vásárlási Utalványt" kér, amit tetszőleges termékre vásárolhat le egy későbbi időpontban, vagy kérheti a különbözet visszautalását. A visszautalás esetén kérjük adja meg azt a bankszámla számát, amire szeretné, hogy visszautaljuk a különbözetet. Visszautaláskor cégünk a "Közlemény" rovatban fel fogja tüntetni, mely két rendelési szám különbözetét utalta vissza.
Amennyiben az újonnan megrendelt termék összege több. mint a cserélni kívánt termék összege, úgy azt a megrendelés során kiválaszthatja, hogy szeretné fizetni. Ez lehet: előre utalás, bankkártya, PayPal, utánvét.
Ha utánvét fizetést választ nincs további teendője, mert a visszaigazolásban jóváírjuk a cserélendő termék árát és a visszaigazolás már csak a különbözeti összeget fogja tartalmazni.
Ha az előre utalást szeretné választani, akkor kérjük az újonnan megrendelt termék árából vonja le a korábban vásárolt termék árát és a különbözetet utalja el a következő számlaszámra:
10918001-00000036-22760006, High-Lander Trade Kft.. A "Megjegyzés " rovatba kérjük az új rendelés számát írja be.
Amennyiben az összeggel, vagy az utalással kapcsolatban bármilyen kérdése van keressen minket telefonon: +3670/60.50.40.5.
Ha PayPal-al szeretne fizetni hasonlóan kell eljárnia, mint az előre utalásnál.
Ha bankkártyával szeretne fizetni, az összegek beállítása miatt kérjük keressen minket telefonon: +3670/60.50.40.5.
A kiszállításról ismét visszaigazolást küldünk.
Vásárolt összegben vásárlási utalvány:
Amennyiben nem talál a jelenlegi kínálatunkban olyan terméket, amire szívesen kicserélné a visszaküldött terméket, vagy nagyon hamar érkezni fog a kínálatunkba olyan termék, amire kicserélné, úgy választhatja ezt a megoldást. Ebben az esetben a "Megjegyzés" rovatba kérjük tüntesse fel, hogy utalványt szeretne. Ekkor vásárlási összegről (amennyiben a rendelés szállítási költséget is tartalmaz, akkor a szállítási költséggel növelt értékről is) küldünk egy utalványt, ill. egy kódot, amit akár személyesen, akár digitálisan is felhasználhat bármely termékünk vásárlására. Az utalvány címleteivel kapcsolatban kérjük, keressen minket telefonon: +3670/60.50.40.5.
Pénzvisszafizetés:
Amennyiben nem talál olyan terméket, amire szívesen kicserélné a rendelését, élhet a pénzvisszatérítéssel. Ebben az esetben a "Megjegyzés" rovatba kérjük a írja be a bankszámlaszámát amire szeretné, hogy visszautaljuk a vételárat, és a számlatulajdonos nevét.
