Új Jelszó Kérése

A vásárlásról

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

https://high-lander.hu/

 

Üdvözöljük a HIGH-LANDER TRADE Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldalon. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a https://high-lander.hu/ weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (a továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. Tájékoztatjuk, hogy jelen ÁSZF a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre (a továbbiakban: Fogyasztó), mint Felhasználóra egyes pontokban eltérő feltételeket állapít meg a vállalkozásokra vonatkozóakhoz képest. Ebben az esetben a Fogyasztóra az eltérő szabályok vonatkoznak.

 

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják.

 

Felhasználó a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat

1. A SZOLGÁLTATÓ

Név: HIGH-LANDER TRADE Kft.            

Székhely: 4025 Debrecen, Simonffy utca 4-6. fszt. 6.

Levelezési cím: 4025 Debrecen, Simonffy utca 4-6. fszt. 6.

Üzlethelyiség címe: 4025 Debrecen, Simonffy utca 4-6.

Képviselők neve: Kovács József Csaba, Kovács Józsefné

Cégjegyzékszám: Cg.09-09-012910             

Bejegyző bíróság neve:  Debreceni Törvényszék Cégbírósága

Működési engedély száma: 209.051/5/2007

Adószám: 13811477-2-09                             

Közösségi adószám: HU13811477

Számlavezető pénzintézet:  UniCredit Bank Hungary Zrt.

Számlaszám: 10918001-00000036-22760006

IBAN számlaszám: HU63-1091-8001-0000-0036-2276-0006

E-mail cím: info@high-lander.hu                 

Telefonszám: +36-52/746-108                      

Mobil: +3670.60.50.40.5

Tárhelyszolgáltató neve: UNAS Online Kft.        

Tárhelyszolgáltató címe: 9400 Sopron, Major köz 2. I/15 

Tárhelyszolgáltató e-mail címe: unas@unas.hu

2. HONLAPON FOLYTATOTT TEVÉKENYSÉG

A Szolgáltató a Honlapon üzleti tevékenysége során elsődlegesen sport és az outdoor ruházatok, cipők, ezek kiegészítőinek, valamint sporttáplálék-kiegészítők értékesítését folytatja.

 

A Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatások tekintetében magatartási kódexnek nem veti alá magát.

3. FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

3.          Felhasználási feltételek

 

3.1.       Igénybevétel feltételei

 

3.1.1.    Felelősség

Felhasználó a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni károkért és nem vagyoni sérelemért a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően,

 

Szolgáltató - az esetlegesen által igénybe vett közreműködőért való felelőssége kivételével - kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért és a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért,

 

Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

 

3.1.2.     Szerzői jogok

A Honlap szerzői művek és más tartalmak sajátos összeállítása, amely a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 7.§-a alapján gyűjteményes műként védelemben részesül. A védelem a gyűjteményes művet megilleti akkor is, ha annak részei, tartalmi elemei nem részesülnek, illetve nem részesülhetnek szerzői jogi védelemben. A gyűjteményes mű egészére a szerzői jog a Szolgáltatót illeti, ez azonban nem érinti a gyűjteménybe felvett egyes művek szerzőinek és kapcsolódó jogi teljesítmények jogosultjainak esetleges önálló jogait.

4. A HONLAPON TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁS

4.          A honlapon történő vásárlás

4.1.       Regisztráció

 

A Honlapon keresztül történő rendeléshez a Felhasználónak regisztrálnia kell. A regisztrációhoz a https://high-lander.hu/shop_newcust.php linken elérhető regisztrációs űrlap kitöltése és a ”Regisztrálás” feliratú gomb megnyomása szükséges.

 

Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció; ez esetben a Felhasználónak csak a véleményben/fórumbejegyzésben feltüntetni kívánt - akár fiktív - nevét, valamint egy e-mail címet kell megadnia.

 

A regisztráció során Felhasználónak szükséges megadnia az alábbi adatokat:

 

a)      Regisztrációs adatok: e-mail cím, jelszó

b)      Kapcsolattartó adatai: név, telefonszám, mobilszám

c)      Számlázási adatok: név, ország, irányítószám, település, utca, házszám, cég esetében adószám

d)     Szállítási adatok: név, ország, irányítószám, település, utca, házszám

 

A regisztrációt követően a Felhasználó hozzáférése már működik, a rendszer automatikusan belépteti.

 

A regisztráció során a Felhasználó jelezheti hírlevél igényét is (az áruházban a regisztráció mellett a Hírlevél boxban a név, e-mail cím megadásával is igényelhető hírlevél). A hírlevél igénylés a Felhasználó által bármikor törölhető. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer.

 

A regisztráció törlését Felhasználó a Szolgáltató e-mail címére küldött elektronikus levélben kérelmezheti. A regisztráció törlése esetén újbóli rendeléshez a Felhasználónak újra be kell regisztrálnia, mert adatai a törléssel a rendszerből eltávolításra kerülnek.

 

Szolgáltató gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek. A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó, ha tudomására jut, hogy jelszavával valaki visszaélt, köteles a Szolgáltatónak haladéktalanul jelezni a szükséges intézkedések megtétele érdekében.

 

A Felhasználó köteles a regisztráció során megadott adatait azok megváltozása esetén frissíteni és gondoskodni arról, hogy azok a valóságnak megfelelőek legyenek, hogy a rendelés teljesíthető legyen.

 

4.2.       Megrendelés

Felhasználó a termékek részletes jellemzőiről, áráról a Honlapon a Webshop menüpont alatt, a kívánt kategóriát, majd az adott terméket kiválasztva a megrendelés előtt tájékozódhat.

 

Felhasználó a Honlapon több speciális kategóriát is használhat az általános termékkategóriák mellett:

a)    Az "Akciós termékek" kategóriában a Honlapon kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a "készlet erejéig" megjelölés.

b)      A "Többet olcsóbban" menüpont alatt találja Felhasználó azokat a termékeket, amelyekre több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít a Szolgáltató.

c)      Az "Újdonságok" menüpontban találhatók a Honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

 

Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhat a Felhasználó. A Honlapon feltüntetett képek helyenként illusztrációk. A vételár mindig a kiválasztott áru alatt feltüntetett ár (a termék árak bruttó árak, az ÁFA összegét is tartalmazzák).

 

Szolgáltató a Felhasználó számára a Honlapon lehetőséget biztosít a keresésre is:

a)      Egyszerű keresés esetén csak a kereső szót kell megadnia, és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti.

b)      Az összetett keresést a Felhasználó a "Részletes keresés" menüpontra kattintva érheti el, majd itt a kereső szó mellett megadhatja, hogy melyik kategóriában és a termék mely tulajdonságában kíván keresni

 

A Honlapon történő rendelés menete:

a)      Felhasználó a kosár jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheti.

b)      Felhasználó a kosár tartalmát a "Kosár" gombra klikkelve is ellenőrizheti, valamint itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt, továbbá lehetősége van a kosár teljes kiürítésére is, a "Kosár ürítése" gombra történő kattintással.

c)      Amennyiben a Felhasználó a megrendelése mellett dönt, akkor a "Megrendelés" gombra kattintva eljuthat a "Fizetési és Szállítási módok" oldalra (regisztráció nélkül ehhez meg kell adnia előbb a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatait), ahol ki kell választania a fizetési és szállítási módot.

d)     Ha Felhasználó a virtuális számláján rendelkezik megfelelő pénzösszeggel, vagy rendelkezik kupon vagy promóciós kóddal, akkor ezt felhasználhatja a megrendelés összegének csökkentésére.

e)     A megrendelés folyamatának következő lépésében a „Tovább” gombot megnyomvva megjelenik a Felhasználó megrendelésének összes adata, így ellenőrizheti ezeket.

f)       Ha a Felhasználó a megrendelés adatait rendben találja, akkor a "Megrendel" gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.

g)      Ha a Felhasználó bankkártyás fizetési módot választott a megrendelése során, akkor a véglegesítés után a "Fizetés" gombra kattintva ki tudja egyenlíteni rendelése végösszegét. Ha mégsem kíván élni a bankkártyás fizetés lehetőségével, akkor kattint a "Más fizetési mód" gombra kattinthat.

 

Felhasználó a megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a "Profil" menüpont segítségével. Itt megtalálhatja a Honlapon leadott összes eddigi megrendelésének a számát és összegét. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható, amire rákattintva lehetősége van a Felhasználónak megtekinteni a megrendelés részletes adatait is. Itt akár ki is nyomtathatja megrendelését, feltöltheti kosarát a megrendelésben szereplő adatokkal, valamint bankkártyás fizetés esetén kifizetheti a számlát, illetve más fizetési módot is választhat. Ha Felhasználó rendelkezik az áruházban bármilyen kedvezménnyel, akkor azt is itt tudja megtekinteni a "Kedvezmények" fülre kattintva.

 

4.3.        Adatbeviteli hibák javítása

 

Felhasználónak az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendel” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

 

A Felhasználó regisztrációs adatait az "Adatok módosítása" menüpontban módosíthatja.

 

4.4.       Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

 

A Szolgáltató köteles a Felhasználó megrendelésének megérkezését a Felhasználó felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól, azaz nem köteles átvenni, megvenni a terméket.

 

A Szolgáltató visszaigazoló e-mailje tartalmazza a Felhasználó megrendelésével kapcsolatos adatokat.

 

4.5.        A szerződés létrejötte

Szerződés megkötésére kizárólag magyar nyelven van lehetőség.

 

A megkötött szerződés

a)      elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak,

b)      a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik.

 

Minden sikeres rendelés után a Felhasználó regisztrációban megadott e-mail címére a Szolgáltató a megrendelés megérkezéséről automatikus visszaigazoló elektronikus levelet küld. A megrendelés Szolgáltató megrendeléssel való egyetértést kifejező jognyilatkozata után tekinthető véglegesnek. A szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor (vagy adott esetben telefonon történt visszaigazolása után) jön létre és nem a megrendelés megérkezéséről automatikus visszaigazolásként küldött e-mail megérkezésével.

 

A Fogyasztóval kötött szerződés megkötését követően - ésszerű időn belül, de a termék adásvételére irányuló szerződés esetén legkésőbb az átadáskor - a Szolgáltató tartós adathordozón visszaigazolást ad a fogyasztónak a megkötött szerződésről. A visszaigazolás tartalmazza a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó különös szabályokra tekintettel adott, szerződéskötést megelőző tájékoztatást, kivéve, ha azt a Szolgáltató már a szerződés megkötése előtt tartós adathordozón a Fogyasztónak megadta.

 

4.6.        A szerződés iktatása

A Honlapon keresztül megkötött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem férhető hozzá.

 

4.7.         Fizetés

Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosítja Felhasználó számára:

a)      Bankkártyával:

  1. OTP rendszerén keresztül: Ezen fizetési mód esetén az OTP Bank rendszerébe irányítja át a Honlap a Felhasználót, ahol használhatja bankkártyáját a számla kiegyenlítésére. A bankkártya adatokat minden esetben a bank oldalán kell megadnia, így azok semmilyen körülmények között nem jutnak el a Szolgáltatóhoz. Elfogadott bankkártya a Visa (dombornyomott), MasterCard (dombornyomott), American Express (dombornyomott), Electron (nem dombornyomott), Maestro (nem dombornyomott).
  2. PayU rendszerén keresztül: Ezen fizetési mód esetén a PayU rendszerébe irányítjuk át a Honlap a Felhasználót, ahol használhatja bankkártyáját vagy már meglévő PayU felhasználóját a számla kiegyenlítésére. A bankkártya adatokat minden esetben a PayU oldalán kell megadnia, így azok semmilyen körülmények között nem jutnak el a Szolgáltatóhoz. Elfogadott bankkártya a MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron.
  3. Készpénzzel: átvételkor a helyszínen.
  4. Előreutalással: Az utalás során megjegyzés rovatba be kell írni a megrendelés számát.
  5. Vásárlási utalvánnyal: Elfogadott fizetési mód a Szolgáltató üzlethelyiségében. A futárszolgálatnak nem lehet utalvánnyal fizetni, ezért a megrendelés után, a felhasználni kívánt utalványokat egy borítékban el kell küldeni Szolgáltató címére (az utalványt lehetőleg egy plusz papírlap közzé helyezve). Az utalvány megérkezése után küldi meg Szolgáltató a megrendelt terméket, a kiválasztott szállítási móddal. Amennyiben az utalvány értéke kevesebb, mint a rendelés összege, úgy a különbözetet a Felhasználó fizetheti előre utalással vagy utánvéttel is. Ebben az esetben a megrendeléskor a "megjegyzés" rovatba fel kell tüntetni az utalvány összegét. Szolgáltató csak érvényes utalványokat fogad el, az utalványok kézpénzre nem válthatók be, és az utalványok összegét szükséges levásárolni, mert azok összegéből Szolgáltató visszaadni nem tud. Az utalvány lehet Erzsébet utalvány, Posta Paletta, Sodexo, Ederned, Puebla utalvány. Szolgáltató az utalványos borítékokat mindig több természetes személy jelenlétében bontja és dokumentálja a későbbi viták elkerülése végett.
  6. PayPal fizetés: Ezen fizetési mód esetén a PayPal rendszerébe irányítja a Honlap a Felhasználót, ahol használhatja bankkártyáját vagy már meglévő PayPal felhasználóját a számla kiegyenlítésére. A bankkártya adatokat minden esetben a PayPal oldalán kell megadnia, így azok semmilyen körülmények között nem jutnak el a Szolgáltatóhoz. Elfogadott bankkártya a Visa (egyes Electron kártyák is), EC/MC dombornyomott kártyák.
  7. Bankkártyás fizetés okostelefonnal: A Felhasználó a Honlapon az OTP Bank által elindított, innovatív mobil fizetési móddal is kiegyenlítheti vásárlása ellenértékét. Az OTPay olyan mobil fizetési megoldás, amely segítségével a Felhasználó az OTPay mobiltelefon alkalmazásban előzetesen regisztrált bankkártyájával fizethet.

 

4.8.       Számla

 

Szolgáltató papíralapú számlát állít ki. A Szolgáltató a számlát a termék átadásakor bocsátja a Felhasználó rendelkezésére.

 

4.9.       Átvétel

 

Felhasználó a megrendelt terméket a rendeléskor kiválasztottaknak és Szolgáltató által visszaigazoltan elfogadottaknak megfelelően

a)      személyesen a Szolgáltató üzlethelyiségében (nyitva tartása: H-P 10.00-18.00, Sz 10.00-13.00): ebben az esetben a megjegyzés rovatban a megrendelés során fel kell tüntetni, hogy

  1. ha nem a Felhasználó kívánja átvenni a terméket, akkor annak a nevét, akinek a terméket a Szolgáltató átadhatja,
  2. melyik napon szeretné átvenni a rendelését a Felhasználó,

b)      futár/futárszolgálat által történő házhozszállítás keretében,

c)      postai csomagfeladással

veheti át.

 

 

4.10.     Szállítás

 

A Felhasználó a termék átvételekor késedelem nélkül köteles meggyőződni arról, hogy a szolgáltatás minősége és mennyisége megfelelő-e.

 

A termék átvétele során nem kell vizsgálni azokat a tulajdonságokat, amelyeknek a minőségét tanúsítják, vagy amelyekre jótállás vonatkozik.

4.10.1 Szállítási költségek

Szolgáltató az alábbi szállítási költségek mellett vállalja a termékek szállítását:

A mindenkori hatályos szállítási módok, ill. azok kültségei itt találhatóak:

https://high-lander.hu/shop_contact.php

A Szolgáltató - a felek eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket.

 

A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.

 

A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha

a)   a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy

b)  a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

5. ELÁLLÁSI JOG

5.1.       Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag Fogyasztókra vonatkoznak.

 

A Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

a) a terméknek,

b) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,

c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

 

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló emailhez mellékelt vagy a ………. linken keresztül elérhető elállási nyilatkozat - mintát is. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

 

A Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

 

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

 

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

 

Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

 

A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

 

A Fogyasztó nem használhatja a megrendelt terméket a polgári jog olyan elveivel össze nem egyeztethető módon, mint a jóhiszeműség és a jogalap nélküli gazdagodás.

 

A Fogyasztónak a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapítása céljából ugyanúgy kell kezelnie és megvizsgálnia, ahogyan azt a Szolgáltató üzlethelyiségében engedélyeznék a számára. Például a Fogyasztó csak felpróbálhatja az adott terméket, de nem hordhatja azt. Következésképpen a Fogyasztónak az elállási időszak során kellő gondossággal kell kezelnie és megvizsgálnia a terméket.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

 

Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.  Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

 

Elállás esetén a Szolgáltató a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

 

5.2.        A fogyasztót megillető elállási jog alóli kivételek

 

A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi, a Szolgáltató által eladott termékek tekintetében:

a)    olyan termék tekintetében, amelynek ára a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

b)   olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;

c)    romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

d)   olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

6. SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS, TÉVES VÁSÁRLÁS

6.1.       Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

 

A Szolgáltató a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. A Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt, egyéb Felhasználó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Ha a Fogyasztóval kötött szerződés tárgya használt dolog, akkor az elévülési határidő egy év. A Felhasználó kellékszavatossági jogait az ugyanabból a szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igény elévült.

 

Kellékszavatossági igénye alapján a Felhasználó választása szerint:

a)   kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha

  1. a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy
  2. az a Szolgáltatónak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve
    1.  a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét,
    2.  a szerződésszegés súlyát,
    3.  a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet;

b)   az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől - a jelentéktelen hiba kivételével - elállhat, ha

  1. a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta,
  2. a kijavítási vagy a kicserélési kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Felhasználó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni,
  3. a Felhasználónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

 

A kijavítást vagy kicserélést Szolgáltató - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a Felhasználó érdekeit kímélve köteles elvégezni. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Felhasználó a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik. Kicserélés vagy elállás esetén a Felhasználó nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

 

A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

 

A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Felhasználó felelős. A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt hibát előidézte. Ha a Felhasználó a szavatossági igényét a dolognak - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

 

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. Ha azonban a dolog meghibásodásában a Felhasználót terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Felhasználó köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Szolgáltató e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

 

6.2.       Termékszavatosság

Az e pontban foglaltak kizárólag Fogyasztókra vonatkoznak.

 

A Szolgáltató által Fogyasztónak eladott termék hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól (gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója), hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

 

A termék akkor hibás, ha

a)    nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek,

b)    vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;

b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

 

Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.

 

A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.

 

6.3.       Jótállás

Önként vállalt jótállás esetén annak időtartama alatt a Szolgáltató a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. A jótállás a Felhasználónak jogszabályból eredő jogait nem érinti.  A jótállási igény érvényesítésére a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni. A Szolgáltató mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

 

6.4.       Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

Ezen pont alkalmazása tekintetében a szavatosság alatt a kellékszavatosságot és a termékszavatosságot is érteni kell.

 

Fogyasztó által érvényesített szavatossági és jótállási igények intézése esetében a jelen ÁSZF szerinti egyéb feltételek az alábbi különös szabályok mellett irányadóak:

a)     A Fogyasztó szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Fogyasztó bemutatja.

b)     A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti

  1. a Fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
  2. a Fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
  3. a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
  4. a hiba bejelentésének időpontját,
  5. a hiba leírását,
  6. szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
  7. a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát (ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon értesíti a Fogyasztót)
  8. az eltérés indokát, ha a Szolgáltató szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget,
  9. a tájékoztatást arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

c)     A Szolgáltató a szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja, valamint azt három évig köteles megőrizni

d)     A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

e)     Kijavításra vagy a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében veszi át a Szolgáltató, amely elismervényen feltünteti

  1. a fogyasztó nevét és címét,
  2. a dolog azonosításához szükséges adatokat,
  3. a dolog átvételének időpontját, továbbá
  4. azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti.

6.5.       Téves vásárlás esetén biztosítható egyes különleges szolgáltatások

Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy Honlapján megjelöljön egyes termékeket, amelyekre a jelen pontban foglaltak nem vonatkoznak.

 

Amennyiben Felhasználó tévedése folytán (azaz nem Szolgáltató hibás teljesítése miatt) a megrendelt termék mérete, fazonja, színe nem megfelelő, úgy Szolgáltató lehetőséget biztosít az alábbiakra:

a)      Méretcsere

b)      Modellcsere

c)      Vásárolt összegben vásárlási utalvány, mely bármilyen termék vásárlására felhasználható

d)     Pénzvisszafizetés

 

Bármelyik fent említett megoldást is választja a Felhasználó, úgy a megrendelt és megkapott terméket (amit szeretne kicseréltetni) saját költségén vissza kell küldenie a Szolgáltató címére (postai úton). Erre alkalmas az a doboz is, amiben Szolgáltató a terméket elküldte a Felhasználónak. Textil esetén javasolt, hogy a Felhasználó a beazonosításra szolgáló címkét (amin a vonalkód és cikkszám található) ne vágja le, illetve ha mégis levágta, akkor szükséges, hogy beletegye a dobozba a termék mellé azt is.

 

Méretcsere esetén a korábbi megrendeléshez hasonlóan Felhasználónak el kell végeznie a megrendelést (kiválasztja az új terméket, kosárba teszi és elkészíti a megrendelést). A megrendelés során azonban a "Megjegyzés" rovatba szükséges beírni, hogy a Felhasználó jelen megrendeléssel a korábban megrendelt terméket (azt azonosíthatja a megrendelés számával, a termék cikkszámával) szeretné kicserélni. Ezen megrendelés visszaigazolásában Szolgáltató jóváírja a korábbi vásárlás összegét, és a visszaigazolásban a fizetendő összeg rovatban értelem szerűen "0 Ft" összeg fog megjelenni. A kiszállításról Szolgáltató ismét visszaigazolást küld.

 

Modellcsere esetén amennyiben a korábban megrendelt termék nem nyerte el a Felhasználó tetszését, szeretne más terméket választani, úgy Szolgáltató erre is van lehetőséget biztosít. Ebben az esetben a korábbi megrendeléshez hasonlóan Felhasználónak el kell végeznie a megrendelést (kiválasztja az új terméket, kosárba teszi és elkészíti a megrendelést). A megrendelés során a "Megjegyzés" rovatba szükséges beírni, hogy a Felhasználó a jelen megrendeléssel a korábban megrendelt terméket (azt azonosíthatja a megrendelés számával, a termék cikkszámával) szeretné kicserélni. Ezen megrendelés visszaigazolásában Szolgáltató jóváírja a korábbi vásárlás összegét, és a visszaigazolásban a fizetendő összeg rovatban az új fizetendő összeg jelenik meg. Ha az újonnan választott termék ára kevesebb, mint a korábbi rendelés összege, úgy a különbözetről ugyanebben a "Megjegyzés" rovatban rendelkezhet Felhasználó. Felhasználó választhatja ebben az esetben, hogy a fennmaradó összegről "Vásárlási Utalványt" kér, amit tetszőleges termékre vásárolhat le egy későbbi időpontban, vagy kérheti a különbözet visszautalását. A visszautalás esetén meg kell adni azt a bankszámlaszámot, amire szeretné, hogy a Szolgáltató visszautalja a különbözetet. Visszautaláskor a Szolgáltató a "Közlemény" rovatban fel fogja tüntetni, mely két rendelési szám különbözetét utalta vissza. Amennyiben pedig az újonnan megrendelt termék összege több, mint a cserélni kívánt termék összege, úgy a megrendelés során a Felhasználó kiválaszthatja, hogy szeretné fizetni (lehet: előre utalás, bankkártya, PayPal, utánvét). Ha Felhasználó utánvét fizetést választ (azaz helyszínen átvételkor fizet), úgy nincs további teendője, mert a visszaigazolásban jóváírja a Szolgáltató a cserélendő termék árát és a visszaigazolás már csak a különbözeti összeget fogja tartalmazni. Ha az előre utalást szeretné választani a Felhasználó, akkor az újonnan megrendelt termék árából le kell vonnia a korábban vásárolt termék árát és a különbözetet kell elutalnia Szolgáltató számlaszámára. A "Megjegyzés " rovatba az új rendelés számát kell beírni. Ha a Felhasználó PayPal-al szeretne fizetni hasonlóan kell eljárnia, mint az előre utalásnál. Amennyiben a Felhasználó bankkártyával szeretne fizetni, az összegek beállítása miatt telefonon kell egyeztetnie a Szolgáltatóval.

 

A kiszállításról ismételten visszaigazolást küld a Szolgáltató.

 

Amennyiben a Felhasználó nem talál a Szolgáltató aktuális kínálatában olyan terméket, amire kicserélné a visszaküldött terméket, vagy nagyon hamar érkezni fog a Szolgáltató kínálatába olyan termék, amire kicserélné, úgy választhat a vásárolt összegben vásárlási utalványt a termék helyett. Ebben az esetben a "Megjegyzés" rovatba fel kell tüntetnie, hogy utalványt szeretne. Ekkor vásárlási összegről (amennyiben a rendelés szállítási költséget is tartalmaz, akkor a szállítási költséggel növelt értékről is) küld a Szolgáltató egy utalványt, illetve egy kódot, amit a Felhasználó akár személyesen, akár digitálisan is felhasználhat Szolgáltató bármely termékének vásárlására.

 

Amennyiben a Felhasználó nem talál olyan terméket, amire kicserélné a rendelését, végső soron kérhet pénzvisszatérítést is. Ebben az esetben a "Pénz visszafizetés" űrlapunkat kell kitöltenie, és az „Elküld” gomb megnyomásával eljuttatni hozzánk digitálisan.

A "Pénz visszafizetés" űrlapunkat itt találja:

https://high-lander.hu/penzvisszafizetes

7. PANASZÜGYINTÉZÉS HELYE, IDEJE, MÓDJA, JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

 

Levelezési cím: 4024 Debrecen, Simonffy utca 4-6. fszt. 6.

Telefonszám: +36-52/746-108

Mobil: +3670.60.50.40.5

E-mail: info@high-lander.hu

 

Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

 

Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni;

 

Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

 

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

 

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

 

Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

 

A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

 

Amennyiben Szolgáltató és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára:

 

a)      Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

 

Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím: 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36.

Postacím: 4002 Debrecen, Pf. 475.

Telefonszám: +36 52 533 924

Telefax: +36 52 327 753

E-mail: fogyved_eaf_debrecen@nfh.hu

 

b)      Panasztétel a jegyzőnél

 

Dr. Szekeres Antal jegyző         

Cím: 4024 Debrecen, Piac utca 20

Telefon: 52/511-421

Fax: 52/511-422

E-mail: jegyzo@ph.debrecen.hu

 

c)      Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

 

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Telefonszáma: (52) 500-749

Fax száma: (52) 500-720

E-mail cím: info@hbkik.hu

 

d)     Bírósági eljárás kezdeményezése

8. ADATVÉDELEM

Személyes adatok kezelésére csak akkor kerül sor, ha ez a jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatás nyújtásához és törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig. Az adatok felvétele, az adatkezelés hozzájáruláson, a Felhasználó által megadott adatokon alapul.

 

Az adatkezelés időtartama alatt a Felhasználónak joga van,

a)      hogy a jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatás igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor megismerhesse, hogy a Szolgáltató mely adatkezelési célokból mely adatfajtákat kezeli, ideértve a Felhasználóval közvetlenül kapcsolatba nem hozható adatok kezelését is,

b)      kérni adatainak helyesbítését,

c)      a jogszabályi kivételektől eltekintve kérni adatainak törlését

d)     tiltakozni az adatkezeléssel szemben.

 

A Szolgáltató jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatásai kapcsán az alábbi célból és adatkörben kezel személyes adatokat:

a)      a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezeli a Felhasználó azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat és lakcímet

b)      a szerződésből származó díjak számlázása céljából kezeli a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos természetes személyazonosító adatokat, lakcímet, valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat.

c)      a szolgáltatás nyújtása céljából kezeli azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek.

 

A Szolgáltató a kezelt adatokat törli a szerződés létrejöttének elmaradását, a szerződés megszűnését, valamint a számlázást követően.

 

A Felhasználó hozzájárulásával a Honlap rögzíti a Felhasználó IP címét, az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldalak címét. Ezek az adatok ebben az esetben sem kerülnek összekapcsolásra a Felhasználó azonosító adataival és haladéktalanul törlésre kerülnek, ha az adatkezelési cél megszűnt, vagy a Felhasználó így rendelkezik.

 

Az Felhasználó további jogait részletesen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 14.§-19.§, a 21.§-23. §.

 

8.1.        Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: https://high-lander.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

9. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA

Ha az ÁSZF a megrendelés és a termék Felhasználó általi átvétele között módosításra kerül, erről a Felhasználót a Szolgáltató a regisztráció során megadott elektronikus levelezési címén tájékoztatja. Fogyasztóval kötött szerződés hatálya alatt a Fogyasztó az ÁSZF módosítása esetében jogosult a szerződéstől elállni.

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2014.07.07

A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei
Webáruházunk felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára, a menüpontok segítségével könnyedén navigálhat az áruházban.

Az áruházban található termékek között a "Termékek" menüpont segítségével böngészhet. Először az áruházban található kategóriákat láthatja. Ha olyan kategóriába lép, ahol termékek találhatók, akkor ott megtekintheti a termékek nevét, árát, képét. A kosár jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhat.

Az "Akciós termékek" kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a "készlet erejéig" megjelölés. A "Többet olcsóbban" menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosítunk. Az "Újdonságok" menüpontban találhatók a webáruház kínálatában újonnan megjelenő termékek.

Ha bővebb információt szeretne kapni egy termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a "Termék részletek" oldalra jut el. Webáruházunkban megjelenített termék árak bruttó árak, az ÁFA összegét is tartalmazzák.

Az áruházban lehetősége van keresésre is. Egyszerű keresés esetén csak a kereső szót kell megadnia, és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti. Összetett kereséshez kattintson a "Részletes keresés" menüpontra, majd itt a kereső szó mellett megadhatja, hogy melyik kategóriában és a termék mely tulajdonságában kíván keresni. A keresés eredményeképpen a termékek ugyan úgy jelennek meg, mint a "Termékek" menüpont esetén. Ugyan úgy lehetőség van lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is.

Az "Információk" menüpont alatt találja az áruházat érintő minden fontosabb információt, mint pl. az áruház elérhetőségeit, a szállítási és fizetési lehetőségeket, az áruházi kedvezményeket, illetve e-mailt is írhat az áruház üzemeltetőjének. Ezek megtekintéséhez kérem KLIKKELJEN IDE.

A kosár tartalmát a "Kosár" gombra klikkelve is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is, ehhez kattintson a "Kosár ürítése" gombra. Ha a megrendelés mellett dönt, akkor kattintson a "Megrendelés" gombra.

Amennyiben Ön vásárolni szeretne a webáruházban, először meg kell adnia a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatait, például kapcsolattartó adatai, szállítási és számlázási adatait.

A későbbi kényelme érdekében áruházunkban regisztrálhatja magát, így később e-mail címének és jelszavának megadása után azonnal folytathatja a vásárlást, nem kell újra megadnia adatait. Sikertelen belépés esetén egy felugró ablakban kap értesítést. Ha sikeres a belépés, akkor megjelenik a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat, illetve megjelenik egy "Adatok módosítása" menüpont is, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani.

Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja az új jelszó kérésre funkciót. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor egy új ideiglenes jelszót küldünk Önnek e-mailben, kérjük ezzel lépjen be és biztonsági okokból azonnal változtassa is meg.

Ha a kosár oldalon a megrendelés gombra klikkel, akkor eljuthat a "Fizetési és Szállítási módok" oldalra, ahol ki kell választania az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot. Webáruházunkban részszállításra nincs lehetőség. Ha Önnek van pénze a virtuális számláján, vagy rendelkezik kupon vagy promóciós kóddal, akkor ezt felhasználhatja a megrendelés összegének csökkentésére. A folytatáshoz nyomja meg a "Tovább" gombot. Ekkor megjelenik az Ön megrendelésének összes adata, így ellenőrizheti ezeket. Ha mindent rendben talál, akkor a "Megrendel" gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését. Ha bankkártyás fizetési módot választott a megrendelése során, akkor a véglegesítés után a "Fizetés" gombra kattintva ki tudja egyenlíteni rendelése végösszegét. Ha mégsem kíván élni a bankkártyás fizetés lehetőségével, akkor kattintson a "Más fizetési mód" gombra.

A megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a "Profil" menüpont segítségével. Itt megtalálhatja az áruházunkban leadott összes eddigi megrendelésének a számát és összegét. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható, amire rákattintva lehetősége van megtekinteni a megrendelés részletes adatait is. Itt akár ki is nyomtathatja megrendelését, feltöltheti kosarát a megrendelésben szereplő adatokkal, valamint bankkártyás fizetés esetén kifizetheti a számlát, illetve más fizetési módot is választhat. Ha rendelkezik az áruházban bármilyen kedvezménnyel, akkor azt is itt tudja megtekinteni a "Kedvezmények" fülre kattintva.
A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai
Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz. Megrendelése általában akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben vagy telefonon is visszaigazolják. Az áruházi rendszer által küldött automata visszaigazolás nem egyenértékű a fent említett visszaigazolással. A visszaigazolás pontos formája és határideje az adott forgalmazótól függ. Amennyiben az adott termék oldalán, vagy a honlap egyéb részében nem szerepel külön a szállítási határidő, akkor azt is a visszaigazolásban jelzi a kereskedő. Az "Információk" menüpontban megtalálja a forgalmazó elérhetőségi adatait. Ezen elérhetőségeken jelezheti szavatossági igényét, egyéb kifogását, vagy kérhet információt valamely termékről vagy megrendelésről. A kereskedő és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. Az elektronikus szerződésben, illetve a megkötés és a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv a magyar. Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért semmilyen felelősséget nem vállalunk! A termékoldalakon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A hivatalos termékleírásért kérjük látogasson el a termék gyártójának weboldalára.
Az elállás joga
Megrendelése során Ön élhet a 213/2008. (VIII. 29.) és a 17/1999. (II. 5.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.
Internetes vásárlások esetén Ön a szerződéstől az áru átvételét követő 8 (nyolc) munkanapon belül indoklás nélkül elállhat, ezt az említett határidőn belüli írásos nyilatkozatának elküldésével jelezheti. Az átvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. Elállásnál az Eladó köteles a Vevő által kifizetett teljes összeget (vételár és szállítási költség) haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 30 (harminc) napon belül visszatéríteni. Ezúton felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a vevő viseli az elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült összes költséget. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Az Internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, ha a termék gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogásukkal.
Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket IDE KLIKKELVE tekintheti meg.
Szavatosság
Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 72/2005. (IV. 21.) korm. rendeletben foglaltak az irányadók.
Jótállás csak tartós használati cikkekre, például mosógépre, számítógépre, tévére vonatkozik. A vevőnek jogában áll reklamálni, ha hibás a termék. Ilyen esetben haladéktalanul jelezze kifogását webáruházunk felé e-mailben vagy telefonon, elérhetőségi adatainkat IDE KLIKKELVE tekintheti meg, a reklamációt a bejelentést követő 15 (tizenöt) munkanapon belül kivizsgáljuk. Szavatosság időtartama 6 (hat) hónap. Szavatossági igény érvényesítésére 2 (két) év áll a vevő rendelkezésére. Szavatossági igény estén a vevő kérheti a termék javítását, cseréjét, vagy a vételár csökkentését. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető. A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát.
Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket IDE KLIKKELVE tekintheti meg.
Adatvédelemi nyilatkozat
Általános jogi közlemény
A jelen adatvédelmi nyilatkozat (továbbiakban: nyilatkozat) tartalmazza a webáruházban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást. A szolgáltatás használatának megkezdésével a felhasználók elfogadják a jelen Nyilatkozat feltételeit, amely folyamatosan elérhető a webáruház oldalán. A webáruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot jelen közlemény bármikori megváltoztatására. Az üzemeltető magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Amennyiben látogatónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérjük írja meg nekünk és kollégánk megválaszolja kérdését. Az üzemeletető elkötelezett a webáruház szolgáltatás minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal.

Adatkezelési alapelvek
Az üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak védelme, kiemelten fontosnak tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az üzemeltető látogatók személyes adatait bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Az alábbiakban ismertetjük adatkezelési alapelveinket, bemutatjuk azokat az elvárásokat, melyeket az üzemeltető saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart. Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában törekszik. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal. A webáruházban adatkezelést az üzemeltető végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján. A megrendelés elküldésével a személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a vásárló kifejezetten hozzájárul. A felhasználókról gyűjtött személyes adatokból készült statisztikákat harmadik fél részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó információtól megfosztva továbbít. Az így továbbított adatból semmilyen eljárással nem reprodukálható az adatközlő valamely személyes adata. A webáruházban gyűjtött személyes adatokat más forrásból származó adatokkal az adatkezelő nem kapcsolja össze. Harmadik országba (külföldre) az üzemeltető felhasználói adatokat nem továbbít. A felhasználók adataiból az általános statisztikai módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az üzemeltető korlátlan ideig megőriz. Ezen adatokból nem lehet az érintettre vonatkozó következtetést levonni. A webáruház oldalán az üzemeltető különleges adatot (a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat) nem gyűjt felhasználóiról. A webáruház látogatói a szolgáltatást önkéntesen használják. Tudomásul veszik, hogy a webáruházban a rendelés csak regisztráció után adható le. Amennyiben törvényi felhatalmazás alapján az üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, és annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz. Ezt a szolgáltatás látogatója és igénybevevője (felhasználó) tudomásul veszi, ezzel kapcsolatban kifogást nem fog emelni. Az üzemeltető az egyes felhasználók adatmódosítási, adatkérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszol. A webáruházban előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem felelős más weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az üzemeltető által működtetett webáruházra vonatkozik.

A honlap látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése
A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a felhasználók IP címét, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre, ezen felül rögzíti az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldal címét. Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. Az adatrögzítés további célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.

Vásárló regisztráció
Amennyiben a felhasználó vásárolni szeretne a webáruházban, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adni a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a vásárló számlázási és szállítási adatait, telefonszámát, e-mail címét, a kapcsolattartó nevét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció során a vásárló jelezheti hírlevél igényét is. A hírlevél igénylés a vásárló által bármikor törölhető. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vásárló köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vásárló egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vásárló adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeletető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból.

Hírlevél igénylés
Az áruházban a regisztráció mellett egyéb módon is igényelhető hírlevél. Amennyiben a látogató még nem regisztrált vásárló, akkor az oldalsó Hírlevél boxban megadhatja e-mail címét, nevét, esetlegesen lakcímét. A feliratkozás gombra klikkelve elfogadja, hogy az üzemeltető hírlevelet küldjön a részére. A hírlevél feliratkozás a felhasználó által bármikor törölhető.

Vélemény írása
Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a nevét és az e-mail címét kell megadnia. A név, az e-mail cím és a termékekkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon véleményt, amennyiben ezt elfogadja.

Kapcsolat, Jogorvoslat
Az üzemeltető adatait teljeskörűen megtalálja az "Információk" oldalon. Ha a vásárló úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szerint járhat el.
Téves vásárlás esetén

Amennyiben a megrendelt termék mérete, fazonja, színe, stb. nem megfelelő, a következőket tudjuk felajánlani:

1. Méretcsere

2. Modellcsere

3. Vásárolt összegben vásárlási utalvány, mely bármilyen termék vásárlására felhasználható

4. Pénzvisszafizetés

 

Bármelyik fent említett megoldást is választja a teendők a következők:

A megrendelt és megkapott terméket (amit szeretne kicseréltetni) visszaküldi a címünkre postával. (High-Lander Trade Kft., 4025 Debrecen, Simonffy u. 4-6, Halköz Üzletház 6 sz. üzlet). Erre alkalmas az a doboz is, amiben mi elküldtük Önnek a rendelését. Kérjük textil esetén a beazonosításra szolgáló címkét (amin a vonalkód és cikkszám található) ne vágja le, ill. ha mégis levágta tegye bele a dobozba a termék mellé azt is.

 

Méretcsere esetén:

Az korábbi megrendeléshez hasonlóan meg kell csinálnia a megrendelést. (kiválasztja az új terméket, kosárba teszi és elkészíti a megrendelést) A megrendelés során a "Megjegyzés" rovatba kérjük írja bele, hogy jelen megrendeléssel a korábban megrendelt terméket (azt azonosíthatja a megrendelés számával, a termék cikkszámával) szeretné kicserélni.

 

Ezen megrendelés visszaigazolásában cégünk jóváírja a korábbi vásárlás összegét, és a visszaigazolásban a fizetendő összeg rovatban értelem szerűen "0 Ft" összeg fog megjelenni.

 

A kiszállításról ismét visszaigazolást küldünk.

 

Modellcsere esetén:

Amennyiben a korábban megrendelt termék nem nyerte el a tetszését, szeretne más terméket választani természetesen erre is van lehetőség. Ebben az esetben a korábbi megrendeléshez hasonlóan meg kell csinálnia a megrendelést. (kiválasztja az új terméket, kosárba teszi és elkészíti a megrendelést) A megrendelés során a "Megjegyzés" rovatba kérjük írja bele, hogy jelen megrendeléssel a korábban megrendelt terméket (azt azonosíthatja a megrendelés számával, a termék cikkszámával) szeretné kicserélni.

 

Ezen megrendelés visszaigazolásában cégünk jóváírja a korábbi vásárlás összegét, és a visszaigazolásban a fizetendő összeg rovatban az új fizetendő összeg jelenik meg. Ha az újonnan választott termék ára kevesebb mint a korábbi rendelés összege, úgy a különbözetről kérjük ugyan ebben a "Megjegyzés" rovatban rendelkezzen, hogy miként járjunk el.

 

Választhatja ebben az esetben, hogy a fennmaradó összegről "Vásárlási Utalványt" kér, amit tetszőleges termékre vásárolhat le egy későbbi időpontban, vagy kérheti a különbözet visszautalását. A visszautalás esetén kérjük adja meg azt a bankszámla számát, amire szeretné, hogy visszautaljuk a különbözetet. Visszautaláskor cégünk a "Közlemény" rovatban fel fogja tüntetni, mely két rendelési szám különbözetét utalta vissza.

Amennyiben az újonnan megrendelt termék összege több. mint a cserélni kívánt termék összege, úgy azt a megrendelés során kiválaszthatja, hogy szeretné fizetni. Ez lehet: előre utalás, bankkártya, PayPal, utánvét.

 

Ha utánvét fizetést választ nincs további teendője, mert a visszaigazolásban jóváírjuk a cserélendő termék árát és a visszaigazolás már csak a különbözeti összeget fogja tartalmazni.

 

Ha az előre utalást szeretné választani, akkor kérjük az újonnan megrendelt termék árából vonja le a korábban vásárolt termék árát és a különbözetet utalja el a következő számlaszámra:

10918001-00000036-22760006, High-Lander Trade Kft.. A "Megjegyzés " rovatba kérjük az új rendelés számát írja be.

Amennyiben az összeggel, vagy az utalással kapcsolatban bármilyen kérdése van keressen minket telefonon: +3670/60.50.40.5.

 

Ha PayPal-al szeretne fizetni hasonlóan kell eljárnia, mint az előre utalásnál.


Ha bankkártyával szeretne fizetni, az összegek beállítása miatt kérjük keressen minket telefonon: +3670/60.50.40.5.


A kiszállításról ismét visszaigazolást küldünk.

 

Vásárolt összegben vásárlási utalvány:

Amennyiben nem talál a jelenlegi kínálatunkban olyan terméket, amire szívesen kicserélné a visszaküldött terméket, vagy nagyon hamar érkezni fog a kínálatunkba olyan termék, amire kicserélné, úgy választhatja ezt a megoldást. Ebben az esetben a "Megjegyzés" rovatba kérjük tüntesse fel, hogy utalványt szeretne. Ekkor vásárlási összegről (amennyiben a rendelés szállítási költséget is tartalmaz, akkor a szállítási költséggel növelt értékről is) küldünk egy utalványt, ill. egy kódot, amit akár személyesen, akár digitálisan is felhasználhat bármely termékünk vásárlására. Az utalvány címleteivel kapcsolatban kérjük, keressen minket telefonon: +3670/60.50.40.5.

 

Pénzvisszafizetés:

Amennyiben nem talál olyan terméket, amire szívesen kicserélné a rendelését, élhet a pénzvisszatérítéssel. Ebben az esetben a "Megjegyzés" rovatba kérjük a írja be a bankszámlaszámát amire szeretné, hogy visszautaljuk a vételárat, és a számlatulajdonos nevét.

Columbia Kordbársony Ing Welchvillage Long Sleeve Shirt. Columbia Kordbársony Ing Welchvillage Long Sleeve Shirt. Columbia Kordbársony Ing Welchvillage Long Sleeve Shirt. Columbia Kordbársony Nadrág - Saddle Peak Cord Pant Columbia Női Kabát - The Paris Jacket - SL4179__100-White
Salomon Cipő SENCITY CHUKKA LTR Columbia Női Cipő SUNVENT ™ BALLET II PFG Columbia Férfi Cipő VULC N VENT ™ BOAT SUEDE
Fizessen PayPal-al ás 3% kedvezményt biztosítunk!
Webáruház készítés
Weboldalunk további használatával jóváhagyja a cookie-k használatát az adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint.